الدعم والمساعدة
لو واجهتك مشكلة في تطبيق نتيجة أو الموقع، أو عندك سؤال، إحنا هنا نساعدك.
تواصل معانا
ابعتلنا على support@natega.education، وهنرد عليك في أقرب وقت. عشان نساعدك أسرع، اكتب في الرسالة:
- الإيميل أو رقم الموبايل اللي بتدخل بيه
- بتستخدم آيفون ولا أندرويد ولا الموقع
- إيه اللي حصل، ولو تقدر صورة من الشاشة
أسئلة شائعة
نسيت كلمة السر، أعمل إيه؟
من صفحة الدخول اضغط «نسيت كلمة السر؟» وكمّل الخطوات عشان تعمل كلمة سر جديدة. صفحة الدخول
إزاي أنضم لسنتر؟
بتنضم للسنتر بمسح الـ QR اللي بيوريهولك، أو بكتابة كود الانضمام اللي بيديهولك، أو من دعوة بتوصلك على الإيميل، أو السنتر بيضيفك بنفسه. لو مش معاك أي واحدة منهم، اسأل السنتر.
إزاي أبلّغ عن مشكلة تقنية من التطبيق؟
الطلاب وأولياء الأمور وفريق السنتر يقدروا يفتحوا المساعدة ← «بلّغ عن مشكلة تقنية»، ويتابعوا حالة البلاغ من نفس المكان. وتقدر دايمًا تبعتلنا على الإيميل.
عندي سؤال عن فلوس الحصص أو الاشتراك.
نتيجة مش بتحصّل فلوس ولا بتحوّلها. الحساب بيتم بينك وبين السنتر مباشرة، فاسأل السنتر عن أي مبلغ.
إزاي أمسح حسابي؟
من التطبيق أو الموقع: الحساب ← امسح حسابي. سياسة الخصوصية بتشرح إيه اللي بيتمسح وإيه اللي السنتر لازم يحتفظ بيه. سياسة الخصوصية